Vragen
De vragen die bij elk eerste gesprek langskomen.
Hier beantwoord op de lengte die ze verdienen, ook die met een ongemakkelijk antwoord. Een vraag die een klant twee keer moet stellen, had de site één keer moeten beantwoorden.
Algemeen
- Merken klanten dat ze met een AI praten?
- Ja, en dat is de bedoeling. De assistent zegt in het eerste bericht dat het je automatische assistent is. In de praktijk vinden mensen het veel belangrijker dát er iemand antwoordde dan dat een machine het typte — en zodra ze om een persoon vragen, gaat het gesprek naar wie dienst heeft, met het hele verloop erbij.
- Wat voorkomt dat het iets verkeerds zegt?
- De assistent werkt met een draaiboek dat jij goedkeurt: welke vragen het mag stellen, welke prijzen het mag noemen, welke regio's je bedient, en een harde lijst van wat het nooit mag doen. Alles daarbuiten eindigt hetzelfde — er komt een mens aan te pas. Je leest elk gesprek terug en past het draaiboek aan vanaf hetzelfde scherm.
- Moeten we ons WhatsApp-nummer veranderen?
- Nee. LeadRush koppelt aan het WhatsApp Business-nummer waar je klanten al naartoe schrijven, via de officiële API van Meta. Je houdt het nummer, de geschiedenis en de geverifieerde naam. Instellen is een paar minuten in je eigen Meta-account, en er verandert niets aan hoe klanten je bereiken.
- Kunnen we het proberen voordat we betalen?
- Ja. Kies je Starter of Growth, dan krijg je 7 gratis dagen met alles aan. Je kaart wordt vooraf bevestigd en die dag wordt er niets afgeschreven; de eerste betaling valt op dag 8. Zeg je daarvoor op via je factuurpagina, dan betaal je niets. De gratis dagen krijg je één keer per account.
- Hoe lang duurt het instellen?
- Het eerste kanaal staat meestal binnen tien minuten live, en volledig uitrollen kost ongeveer een week — grotendeels doordat jij het draaiboek nakijkt. Bij het Managed-pakket bouwen wij de instellingen voor je, op basis van een opname van hoe je team aanvragen nu beoordeelt.
- Wat telt als een gesprek?
- Eén gesprek met één klant, hoeveel berichten er ook voor nodig zijn. Een klant die op maandag schrijft en op donderdag opnieuw over dezelfde klus is één gesprek, geen twee.
- Voldoet dit aan de AVG en aan de regels van WhatsApp?
- WhatsApp loopt via de officiële Business API, dus het nummer waar je klanten naartoe schrijven loopt geen risico, en de assistent antwoordt alleen binnen de regels van Meta — inclusief het venster van 24 uur, waarbuiten het door Meta goedgekeurde sjablonen gebruikt. Gegevens staan in de EU en er is een getekende verwerkersovereenkomst beschikbaar. Vraag ons naar bewaren en verwijderen en wij regelen het zelf; geautomatiseerde bewaarinstellingen staan op de planning, ze zitten vandaag niet in het product.
- Doet het ook gemiste oproepen en aanvragen via de website?
- Nog niet — dat is wat we hierna bouwen. Vandaag beantwoordt LeadRush WhatsApp, waar de meeste aanvragen toch al binnenkomen. Antwoord na een gemiste oproep is het volgende kanaal, daarna contactformulieren. Allebei gebruiken ze dezelfde assistent en hetzelfde draaiboek dat je nu instelt, dus niets van wat je vandaag configureert gaat verloren.
Per branche
Kwalificeren is niet in elke branche hetzelfde werk, en de bezwaren ook niet. Elke branchepagina beantwoordt de twee vragen die alleen die branche stelt.
Nog geen antwoord?
Vragen over betalen staan op de prijzenpagina, de contractuele op de voorwaardenpagina, en alles over persoonsgegevens in het privacybeleid. Iets anders? Vraag het tijdens de demo.
Laat ons de berichten zien die vorige maand onbeantwoord bleven. Wij laten zien wat erin zat.
Twintig minuten, scherm gedeeld, je eigen WhatsApp-nummer. We koppelen het live en laten de assistent het volgende bericht beantwoorden.
Geen contract voor de pilotBinnen een week liveNL · BE · LU